Magnus Sjöbäck Medieutveckling AB / Perspective
Telefon: +46 (0)70 445 15 99 / E-post: magnus@sjoback.se
© Magnus Sjöbäck 2012 / Producerad av Tigerton webbyrå
Hej! Du har kommit till PR-konsult Magnus Sjöbäck i Göteborg. Jag hjälper företag att formulera och nå fram med äkta budskap till viktiga målgrupper. Använd mig för PR, rådgivning eller som moderator. Kontakt magnus@sjoback.se eller 070-445 15 99.
Igår var jag inbjuden att delta i en paneldiskussion om Ordets makt på Hotell Rubinen i Göteborg. Det var ADA, Association for Design and Advertising, som arrangerade tillsammans med moderator för kvällen, Mattias Åkerberg (Please copy me).
En av de första frågorna var huruvida vi var säljare och om vi sålde något. Vi som satt på panelen – Malin Lernfelt, ledarskribent Göteborgs-Posten, Maria Melkersson, copywriter I Copy, Aaron Israelson, chefredaktör Faktum, och så jag – kunde alla skriva under på att vi var säljare av olika slag vilket jag tycker är intressant. Är det så att begreppet säljare förändrats till att bli mer rumsrent än det var för 10 år sedan?
Själv tycker jag att journalisthögskolan var en utmärkt säljskola där undervisningen systematiskt granskade källor, delade in läsargrupper i olika målgrupper och funderade utifrån mottagarens perspektiv på hur kommunikationen skulle formuleras för att vara trovärdig och nå fram.
När vi på panelen pratade ordet och makt är det självklart så att den som kan formulera sig på ett sätt att ett budskap når fram även har verktygen för att utöva makt. Men jag anser inte att det är en beslutande eller formell makt, som yrkesperson inom kommunikation är jag snarare en ”Hired Gun”. Makten ägs av avsändaren till en kommunikation, uppdragsgivaren, om du frågar mig.
Hur ser du på ämnet ”ordets makt” och anser du att yrkespersoner inom kommunikation har makt…?
Företag blir allt mer sofistikerade i sätten som de engagerar sig inom sociala medier. Dessutom har det växt fram en uppsjö av konsultföretag som hjälper företag att navigera rätt i sina kampanjer såsom tävlingar, budskapsspridning, varumärkesspridning eller bara enkla facebooksidor och tweets. Dessvärre är fortfarande många satsningar långt från företagens varumärkeslöfte, resultatet blir såklart tomma satsningar utan framtid.
Sedan finns det såklart företag som satsar bra också. Ett exempel som jag hittade för några veckor sedan är bloggen Godare Nyheter där man vill lyfta upp ämnet mat inom äldreomsorgen som varit hett debatterat inom media. Det är livsmedelskoncernen Findus som ligger bakom satsningen.
– Vi har arbetat i 35 år med mat till äldreomsorgen och träffar målgruppen varje dag. Vi vill såklart att alla ska få bra mat och eftersom det skrivs mycket negativt vill vi med bloggen lyfta fram allt positivt som görs. Det finns många som gör det bra för äldre inom omsorgen och det är värt prata mer om, säger Jonas Fejes, ansvarig för Findus Foodservices arbete med vård och omsorg.
Bloggen följer de goda exemplen, öppnar upp för delaktighet och eftersom intresset från Findus sidan är äkta tror jag att besökarna ser satsningen som trovärdig. Findus öppnar för interaktivitet och delaktighet vilket är positivt och en nödvändighet för att få spridning. Dessutom är äldre en växande målgrupp både på internet och sociala medier.
– Det tar ofta tid att bygga en välbesökt blogg. Vi har informerat i våra interna kanaler och kommer att lyfta Godare Nyheter mer allteftersom. Findus har inte tidigare arbetet på det här sättet, med ett specifikt område, så vi lär längst vägen också. Vårt mål är att väcka opinion och vara en referens i debatten. Vi tror att det går att komma tillrätta med de problem som finns inom äldreomsorgen med rätt utbildning och bättre riktlinjer. För att lyckas behövs insikten om vad som funkar bra.
Godare Nyheter startades i början på oktober 2011 och ska växa fram långsamt just för att bygga trovärdighet över tid, vilket även det är en viktig signal till målgrupperna för bloggen – äldre, deras anhöriga, köks- samt vårdpersonal, politiker och övriga beslutsfattare.
Under MyNewsdesk seminariedag i Göteborg fick vi lyssna till Adam Vinvenzini som utifrån olika case gav insikt i hur man ska få ut bäst effekt av YouTube. Arbetet är inte slut när du publicerat en bild eller film. Då börjar arbetet med att öka uppmärksamheten, bemöta alla kommentarer och få nya kunder.
YouTube: Checklista för att nå bäst resultat när du använder och lanserar filmer i kampanjer
Här kan du kolla in några case som Adam Vincenzini på Mynewsdesk presenterade.
I morse var jag och föreläste om budskapsformulering på tjej-nätverket Business in Heart på Hagabadet i Göteborg. Själva nätverket var nytt för mig men finns i Stockholm, Göteborg, Ystad och Luleå.
Medlemmarna träffas varannan vecka för att dela kunskap, tips och göra så kallade ”sökningar”. Kunskapen kommer dels från att egna medlemmar föreläser om ett ämne de behärskar eller arbetar med och även från en extern talare som jag var idag. Själva ”sökningen” var intressant. I gruppen säger var och vem eller vilken kompetens hon vill komma i kontakt med. Ju smalare ”sökning” är desto bättre träffbild.
I Göteborg drivs nätverket av gruppledarna Anna Nilsson och Åsa Sandberg, är du nyfiken berättar de gärna mer om Business in Heart.
Föreläsningen om budskapsformulering var på 12 minuter. Det är precis lagom för att kunna få med det viktigaste, men inte mer än så. Här är en sammanfattning.
”Innan jag funderar på VAD ett företag ska säga, börjar jag att titta på VEM mottagaren är och vilken effekt man vill uppnå. Är det exempelvis ingenjörer, servitörer, marknadschefer eller kvinnor kring 20 år. Och är målet att informera, påverka opinion, uppnå en aktivitet eller annat.
Genom att först lära känna målgruppen får du en uppfattning om VAR du kan prata med dem, HUR du ska lägga fram ett budskap och till viss del NÄR målgruppen är mottaglig. Det går också att så smått bilda sig en uppfattning om VAD du kan säga för att uppnå den efterfrågade effekten.
Om man vill nå flera olika målgrupper? Det går alltid att ta fram en strategisk målgrupp, det vill säga den viktigaste målgruppen av alla och som ger ringar på vattnet till andra målgrupper. Det räcker ofta att prata mot den strategiska målgruppen, men inte alltid. Och då får man sända varianter på budskapet beroende på målgrupp och vad man vill uppnå.
Sammanfattningsvis blev det också en checklista på hur man kan gå tillväga för att formulera ett budskap:
En grundläggande del i att bedriva marknadsföring eller pr är att kunna mäta effekten av en kampanj. Som PR-konsult är jag mest intresserad av vilken interaktion man har med varumärket i fråga, att man nämner varumärket, vad man säger om varumärket och om man rekommenderar andra att göra något.
Exakt vilka parametrar man följer upp beror på syfte och mål med arbetet.
Att förstå statistiken bakom Insights, som företag har för att mäta effekten på Facebook, är ganska enkel men förändras såklart även när Facebook gör om sina sidor och flöden. Här kan du läsa om funktionerna Edgerank och Graphrank. Nu ska Facebook lansera ”People talking about” som är ett nytt tillägg för att hjälpa företag att förstå genomslaget på deras kommunikation.
Tidigare har Facebooks statistikverktyg mest fokuserat på antalet ”likes” och tillväxt i antalet fans . Den nya tjänsten ska ger siffror för en djupare förståelse av hur användarna interagerar med varumärken på via sina Facebook-sidor.
Eftersom alla i hela världen känner till Facebook och ganska många har en egen profil, sisådär 750 miljoner… Behöver företaget Facebook då ägna sig åt PR?
Frågan är retorisk, alla företag behöver självklart arbeta med PR. Och ju större ett företag är desto fler orsaker finns att använda PR som verktyg i sin kommunikation.
PR är att medvetet påverka sin image och varumärkesposition i en önskad riktning och i utvalda målgrupper genom att vara tydlig, avsiktlig och målinriktad i sin kommunikation/profilering. Metoden är egentligen underordnad målet och just därför finns det olika sorters PR-aktiviteter – event, debatter, personliga möten, medierelationer, pressmeddelanden, lobbying…
Huffingtonpost berättar om att Facebook inte lägger lika mycket pengar som andra jätteföretag gör på sitt lobbyingarbete, dvs att påverka framför allt politiker och lagstiftare genom att framföra vissa åsikter. Inte än i alla fall. Men Facebook har insett vikten av att bedriva opinionsbildande arbete för att nå fram vill viktiga målgrupper och ökar sina insatser.
Nu handlar det om småföretagare som behöver marknadsföring och där Facebook vill ge små företag möjligheten att marknadsföra sig gratis. Vem blir den största vinnaren på det? Båda parter i bästa fall och Facebook i alla fall.
Förmodligen har ingen enskild kanal någonsin betytt så mycket för spridning av information och marknadsföring som Facebook. Ikväll kan du stänga av tv:n och slå på webben istället. Det är dags för F8 – Facebook Developers Conference. Ryktena säger att Facebook kommer att lansera sin största uppgradering sedan lanseringen.
Du kan se konferensen från kl 19:00 på F8s sida på Facebook.
En av de mest diskuterade varumärkena senaste veckan är ICA. Inte för deras framgångsrika reklam eller matpriser utan bilden på en reklamskylt som annonserar ”Vårkukar”. Den har såklart spridits som en löpeld i sociala medier och blivit en riktig snackis.
Detta är förmodligen bara någons skämt och lite photoshop-trolleri. Men bilden har fått ett enormt genomslag, vem kollar inte lite extra på Icas reklamskyltar ute på stan? Kan det finnas fler ”Vårkukar” eller kanske en och annan ”Skitkaka”…
Ica själva säger sig vara oskyldiga till kampanjen, men de är snara till att använda tillfället vilket de gör bra! Icas representanter vill lösa mysteriet med den felstavade skylten och tar såklart hjälp av sina fans i ICA-gruppen på Facebook.
En tidigare kollega till mig, Lars-Anders ”Lacke” Karlberg, driver en kampanj för att bilda opinion kring rätten att få arbeta längre än 65. Varför? Jo, regeringen vill redan höja pensionsåldern för de som vill jobba längre än till 67. Men vissa hinner fylla 67 år innan lagen hinner ändras – om det ens blir någon ändring. Därför får flera sluta arbeta och pensionera sig trots att de vill fortsätta ett tag till. Lacke använder bland annat Facebook och sin ställning som journalist för att nå ut med sitt budskap ”Låt mig välja själv att arbeta längre”. Men det är långt ifrån enkelt att få gehör för en fråga som för flertalet uppfattas som ett särintresse. Hur påvekrar Lex Lacke mig själv? Varför ska jag engagera mig? Jag frågade Lacke hur han tänker om sin kampanj.
Det är mitt förslag till en frisedel för oss som fyller 67 år innan regeringen hunnit få fram en ny lag som ger oss rätt att jobba till 69 om vi vill. Själv fyller jag 67 år mitt i mandatperioder och riskerar att åka ut från jobbet då om inte regeringen hunnit uppfylla sitt vallöfte med en ny lag. Jag skrev till regeringen och bad om en ”Lex Lacke”. Men det är inte bara jag som gjort det, min gamle kursare Ulf Lundin på SVT i Uppsala har gjort samma sak.
Vi vill jobba kvar på den arbetsplats där vi är nu, även efter att vi fyllt 67, utan att behöva böna och be om det. Det är kul att jobba helt enkelt. Den mångfald av människor i olika åldrar som finns på en arbetsplats får du aldrig chans att möta om du ska tillbringa dina dagar som pensionär. Sedan är det naturligtvis något visst med journalistjobbet. Det blir aldrig tråkigt.
Javisst, alla som är i min ålder är tycker att kampanjen är spännande. Visserligen är inte alla lika intresserade som jag att vara kvar på just det jobb man är på nu och kanske inte till hundra procent, men Lex Lacke-upproret berör. Så är det.
Regeringen har tillsatt en fempartikommission som ska utreda frågan. Där finns de fyra regeringspartierna plus socialdemokraterna. Men det är viktigt att den höjda pensionsåldern inte får negativa konsekvenser för dem som inte vill eller orkar jobba längre än 65 år. Men för oss som vill jobba efter 67 är det positivt.
Många gamlingar som är aktiva på Facebook har ju hittat till Facebookgruppen Lex Lacke, men vi har inte sett några artiklar i tidningarna – än. Jo Affärsvärlden är på hugget och har publicerat tre artiklar om Lex Lacke på sin webb.
Att visa politikerna att det finns intresse för det här.
Nu håller vi på att trycka upp snygga T-shirts, svarta med vitt Lex Lacke-tryck. Två kändisar från Senior Net – Marta Sandén och Gunny Widell – är med i klubben och har beställt var sin T-shirt. Jag tror att dom ställer upp som fotomodeller framför Rosenbad med sina tröjor på.
Att ta hand om sitt namn som ett varumärke är lika aktuellt som för 14 år sedan när den då banbrytande och coolaste tidningen Fast Company skrev artiklar på ämnet Me Inc. Fast Company blev en bibel för hela dotcom-eran och även om just den bubblad sprack är de flesta av idéerna och perspektiven som tidningen skrev om tidlösa.
Att ta hand om sitt varumärke kan liknas vid att arbeta med PR för ett företag. Ett bra PR-arbete grundar sig alltid på ett varumärke med tydliga värderingar. Uttrycker värderingarna en äkta bild av hur företaget verkar så kan kommunikationen förstärka genomslaget av verkligheten och öka kännedom.
Att lyckas med PR betyder inte att få enormt mycket publicitet, vilket är en vanlig uppfattning. Ett framgångsrikt PR-arbete är att lyckas med att nå fram med avsedd information till en utvald målgrupp så att företaget kan uttrycka sitt ställningstagande i olika frågor. Det är att kontrollera sin information.
Lika viktigt är det att ha genomtänka budskap, vad vill ett företag säga? Vad är mest viktigt att berätta? Det går inte att ljuga, men det går att välja hur man belyser olika ämnen. Den image eller uppfattning som omgivningen har är ett resultat av hur verkligheten faktiskt ser ut och den samlade kommunikation som företaget gör.
Så tillbaka till dig och du som ett varumärke. Ditt personliga varumärke eller den image du har kan du påverka. Vilken information om dig själv gör du tillgänglig? Har du funderat över hur det du säger kan uppfattas av grannar, släkt och familj, arbetsgivare, kunder, skolkamrater etc. En bild från ett ofördelaktigt tillfälle eller en ogenomtänkt statusrad kan faktiskt göra skillnad men kommer inte att bli en otrevlig överraskning om du tänker igenom vad du är, vill och säger i förväg.
Du äger ditt eget varumärke. Ta hand om det. Börja med att läsa artikeln i Fast Company.